marketing vs. merchandising

Marketing vs. Merchandising

-Marketing: proceso social y administrativo creado para satisfacer las necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También puede ser la ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

-objetivo de marketing:es el intercambio entre dos partes que ambas deben ser beneficiadas, tiene 5 condiciones

-Debe haber al menos dos partes.

-Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.

-Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.

-Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.

-Cada parte debe creer que es apropiado.

-fases del marketing:

-Primera fase: marketing estratégico

-consiste en planificar, con garantía de éxito nuestra empresa, basándonos para ello en las respuestas que ofrezcamos a las demandas del mercado.

-segunda fase: marketing mix

-combinación coherente de las cuatro variables.

-Producto

-Plaza

-Promoción

-Precio

-ejemplo: http://www.youtube.com/watch?v=_ZmS4jcmcu0
Bajo el nombre de “El estirón”, la entidad financiera entra en la batalla por captar clientes y sus ahorros con un producto (una cuenta nómina) que busca diferenciarse de la competencia ofreciendo un 6% descuentos en las facturas del hogar (hasta un máximo de 42 euros al mes).


-Merchandising:actividad que pretende reafirmar la conducta de compra, Los objetivos básicos del merchandising son:

- llamar la atención

-dirigir al cliente hacia el producto

-facilitar la acción de compra

-tipos de merchandising:

-Merchandising profesional

-Es el que presta especial atención sobre un producto y que se lleva a cabo coincidiendo con una campaña basada en una promoción al consumidor.

-Merchandising permanente

-conjunto de acciones llevadas a cabo con los vendedores como los degustadores, etc..sirve para que el cliente conozca el producto,en el caso de la tienda sería el tendero y su ayudante.

-Merchandising P.O.P

-se realiza fuera del establecimiento viene a ser el logotipo de la marca para así llamar la atención del cliente y se entere que en ese lugar se vende esa marca de producto.

-Merchandising de kiosco

-Este genera bastante rotación

-ejemplo:en la imagen se puede apreciar como la degustadora ofrece muestras de su producto para darlo a conocer.(merchandising profesional)

-diferencia de marketing vs. merchandising:
el merchandising es una forma de dar a conocer el producto al público, mientras que el marketing es la venta de los productos una vez ya conocidos.
Fuentes:
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing
http://es.wikipedia.org/wiki/Merchandising
-tipos De merchandising
http://html.rincondelvago.com/merchandising_1.html
imágenes:
www.google.com
video:
www.YouTube.com

LIBRE SERVICIO

Comercio de libre servicio

Se basa en proporcionar al consumidor libertad para moverse por el espacio de la tienda y para confeccionar su propia “cesta de la compra”, eligiendo entre una amplia gama o surtido de productos perfectamente empaquetados, etiquetados e identificados. Los establecimientos que adoptan esta forma de venta permiten que el cliente entre en contacto directo con la mercancía; es decir, sin la intervención del vendedor. Así, los procedimientos y métodos de venta del comercio tradicional resultan poco adecuados y aparece la necesidad de nuevas técnicas de venta que se adapten y permitan el desarrollo de esta innovación, surge el merchandising. En este apartado, estarían incluidos hipermecados, supermercados, autoservicios, tiendas de todo a cien, de descuento o tiendas de conveniencia.

Hipermercado

Un hipermercado es un establecimiento de venta al por menor que tiene una superficie de venta de más de 2 500 metros cuadrados, realiza sus operaciones comerciales en régimen de autoservicio y pago de un solo acto en las cajas de salida y dispone de un gran espacio de aparcamiento.

Supermercado

Un supermercado, es un establecimiento comercial urbano que vende bienes de consumo en sistema de autoservicio entre los que se encuentran alimentos, ropa, artículos de higiene, perfumería y limpieza. Estas tiendas pueden ser parte de una cadena, generalmente en forma de franquicia, que puede tener más sedes en la misma ciudad, estado, país. Los supermercados generalmente ofrecen productos a bajo precio. Para generar beneficios, intentan contrarrestar el bajo margen de beneficio con un alto volumen de ventas.

Tienda de autoservicio

Una tienda de autoservicio es, un tipo de tienda donde el cliente puede comprar o adquirir sus propias mercancías.
Existen tiendas de autoservicio de todos tamaños, las hay desde las más pequeñas que corresponde a tiendas de consumo básico; como existen también las grandes cadenas de tiendas de autoservicio manejados por los grandes corporaciones. Al sistema de autoservicio se acogen la mayoría de los supermercados, hipermercados, grandes almacenes y grandes superficies especializadas.


Tienda de todo a cien

Una tienda de todo a 100 es un establecimiento que vende artículos a bajo precio, inicialmente, a 100 pesetas el producto. Actualmente, con la entrada en el euro, muchas tiendas han mantenido su nombre pero otras se llaman Todo a un euro o Todo a 100, 300, 500 ó más (si venden productos más caros). Se trata de un concepto muy popular en todo el mundo. Son tiendas que venden todo tipo de artículos desde productos de limpieza a juguetes a precio reducido.


Tienda de descuento

El canal descuento (o tiendas de descuento) es una fórmula comercial de productos de alimentación y droguería caracterizada por: un surtido limitado, la apuesta por la marca, bajos precios y un control sistemático de los costes.

Tienda de conveniencia

Se llaman tiendas de conveniencia a los establecimientos con menos de 500 m², con un horario comercial superior a las 18 horas, un periodo de apertura de 365 días del año. De ahí el nombre popular de 24 horas.
Tienen un amplio surtido de productos, centrado en bebidas, alimentación, productos de estanco, bazar, etc. Por la amplitud de horarios y la variedad de productos, sus precios suelen ser superiores a los de los supermercados

Que es el merchan.

EL MERCHAN. Otro eslabón en la cadena del Merchandising

La feroz competencia entre fabricantes/distribuidores en un mundo en el que se producen y se venden más productos de los que realmente necesita el consumidor, han propiciado la aparición de nuevas técnicas de venta y de seducción del cliente.

La batalla se libra hoy en el punto de venta. Los fabricantes se han visto obligados a colaborar con los distribuidores para lograr que sus productos estén presentes en el establecimiento en las condiciones más “atractivas”. 

Los detallistas han debido adaptarse a las nuevas exigencia del mercado y modernizar sus comercios implantando nuevos sistemas de presentación de los artículos y de gestión del negocio para rentabilizar al máximo la superficie del local.

El merchandising ha revolucionado la distribución comercial. Sus técnicas han propiciado la incorporación, a las plantillas de las empresas (ya sean productoras o distribuidoras), de personas capaces de atraer a la clientela e incitar a la compra (sobre todo, por impulso) de la mayor cantidad de artículos posibles, mediante la adecuada presentación del establecimiento y los productos. 

Surgen así dos figuras profesionales  el merchandiser del fabricante y el merchandiser del distribuidor

Hasta hace unos pocos años, el fabricante, como primer eslabón de la cadena del proceso de distribución comercial, limitaba sus funciones a la producción de artículos y a la venta de los mismos a las empresas mayoristas.

Hoy las cosas son muy diferentes. Las grandes cadenas de distribución han adquirido “poder” y la “batalla” se libra en el establecimiento. Es el distribuidor quién decide qué artículos compondrán el surtido y cómo los presentará para incitar a la compra por impulso. 

Al fabricante no le queda más remedio que negociar e intentar que sus productos, no sólo estén presentes en el punto de venta, sino que estén presentes en las mejores condiciones materiales y psicológicas posibles. 

Sus funciones se han ampliado y se ha visto obligado a incorporar a su plantilla técnicos de merchandising para lograr que los clientes que entren en el establecimiento se sientan más atraídos por los artículos que pertenecen a su empresa que por los que la competencia ofrece en el mismo lugar.   

Para conseguir los objetivos el fabricante debería contar con un Departamento de Merchandising, compuesto de varias personas. Como mínimo, necesitaría un técnico de merchandising y personal de apoyo que trabajaría directamente en los puntos de venta. Entre el personal de apoyo distinguimos la figura profesional del merchan o reponedor de los puntos de venta. Estos merchan serán los encargados de llevar la política de merchandising del fabricante al punto de venta, controlando que las operaciones se realicen de forma adecuada.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL MERCHAN:   

- Ejecutar la política de merchandising del      fabricante en el establecimiento.   

- Reponer los productos de la empresa en las estanterías.   

- Impedir la rotura de stock de esos productos.  

No venden directamente productos, sino que vende la imagen de su empresa y vende servicios (aunque sean gratuitos); por lo que, para realizar correctamente sus funciones, debe:

-Conocer a fondo su empresa.
-Conocer perfectamente los productos que oferta.
-Conocer el mercado y la distribución del mercado actual y comportamiento del consumidor.
-Ser capaz de planificar y aplicar las técnicas de animación.
-Conocer los métodos de gestión.
http://www.educarm.es/cnice/fpcomark/modulo4/mpv9.swf

SERVICIO LIBRE

¿Que es el libre servicio?

El servicio libre se basa en entregar al consumidor libertad para moverse por el espacio de la tienda y para elaborar su propia “cesta de compra” , eligiendo entre una amplia gama o surtido de productos perfectamente empaquetados, etiquetados e identificados. Los establecimientos que ofrecen este servicio permiten que el cliente entre en contacto directo con la mercancía; es decir sin la intervención del vendedor. Así los procedimientos y métodos de venta del comercio tradicional resultan poco adecuados. Los instalamentos que tienen este tipo de servicios son: supermercados, autoservicios, etc. También englobaría otros establecimientos como : tiendas de todo a 100 , tiendas descuento o tienda de convivencia. 

¿Porque surge el servicio libre en el mercado?

El servicio libre surge para aumentar las ventas. Los empresarios vieron en este modo de venta más éxito que en la manera tradicional, y así aplicaron esta nueva idea al mercado. Los empresarios pensaban en algo que iba a ahorrar el tiempo de sus clientes, porque con el modo tradicional se tardaba mucho más tiempo (una persona atiende a varias y con cada uno tarda 15 o más minutos).

Comercio tradicional vs. Comercio en Libre Servicio.

-Comercio TRADICIONAL.

Es sinónimo de individual y anticuado, el producto tiene poca visibilidad y necesita ser manipulado por el vendedor. Los clientes suelen ser próximos, es decir que se encuentran cerca del lugar de la tienda. Suele ser familiar, y por lo tanto tiene pocas inversiones, y ventas por impulso. No le da mucha importancia al merchandising.

-Comercio en Libre Servicio.

La mercancía se acerca al comprador potencial, se puede tocar, y el vendedor pierde protagonismo. El comprador circula libremente por la tienda, y el producto cobra protagonismo ya que llama la atención en el lineal, se distingue de sus competidores, y proporciona toda la información necesaria.

El comercio adquiere un mayor poder de negociación, tiene altas inversiones, y un mayor número de compradores potenciales. Sufre menores costes de personal, una mayor rapidez en la compra y libertad para el cliente.

-Comercio Tradicional vs. Comercio en Libre Servicio.

El comercio tradicional moderno ha incorporado parte de las ventajas del Comercio en Libre Servicio, exponiendo productos en la sala de espera para fomentar las compras por impulso y facilitarlas. Incorporando las técnicas de merchandising en escaparates, promociones y exposición del producto.

El Comercio Tradicional y el de Libre Servicio no son más que dos polos opuestos, aunque encontramos combinaciones de ambas, como los hipermercados que combinan una mayoría de secciones en Libre Servicio con otras en Tradicional, como los artículos que precisan asesoramiento.

articulo apv

¿que es el comercio tradicional?

el comercio tradicional es un comercio individual, no designado y ni unido a un tipo de establecimiento; es de pequeño tamaño, por el numero de establecimientos de venta que cuenta; el numero de personal y tamaño del establecimiento; que maneja una tegnologia tradicional, por el regiamen de venta utilizado, el equipo que dispone y la formacion de sus personal; y solo hay una persona fisica persona fisica.

¿cual es su situacion actual?

la situacion actual del comercio tradicional es que van quedando pocos comercios tradicionales, ya que las grandes superficies le estan quitando terreno, los pocos comercios tradicionales que quedan sobreviven a las grandes superficies.

La evolución de comercio.

¿Cómo ha evolucionado el comercio desde el principio de los tiempos hasta la actualidad?

Los orígenes del comercio nacen a finales del Neolítico. Cuando los hombres se dedicaban a la caza y a la recolección, la producción de excedentes era casi nula. Desde las primeras producciones productivas, el excedente permitió el hábito de intercambiar productos.

Las primeras formas de comercio consistieron en el intercambio de productos mano a mano, lo que uno tenia y no necesitaba, se cambiaba por el otro que tenia y no necesitaba. Esta forma de intercambio de llamaba trueque.

El trueque se abandonó por el desarrollo de nuevos bienes, porque en primer lugar no siempre el otro necesitaba aquello de lo que uno disponía. Por ejemplo, si un artesano de sandalias quería comprar pan, debía  encontrar a un panadero que necesitara sandalias.
Para resolver estos problemas se inventó la moneda.


Una moneda es un elemento que sirve para facilitar los intercambios. Entonces, era posible establecer el precio de los productos. Por ejemplo, obtener una vaca a cambio de una cantidad establecida de cereales.


El único inconveniente que tenía el dinero era que al ser un acuerdo dentro de una comunidad, podía no tener sentido fuera de contexto. Por ejemplo, si el elemento de intercambio de una comunidad eran dientes de ballena, aquellos dientes no tenían ningún valor fuera de la comunidad. Por ello un poco más adelante surgió el concepto de divisa. La divisa es un elemento de intercambio aceptado en una zona mucho más amplía que la propia comunidad.

Las rutas comerciales
A lo largo de la Edad Media, empezaron a surgir unas rutas comerciales transcontinentales que intentaban sustituir la alta demanda europea de bienes y mercancías. Entre las rutas más famosas destaca la Ruta de la Seda.
El comercio a través de estas rutas era un comercio directo. Estas primeras rutas comerciales ya empezaron a plantearse en los estados la regulación de la importación.
Otras formas de comerciar era la subasta.
La subasta consistía en que aquel comprador que pague la mayor cantidad de dinero a cambio del producto se lo lleva.

Surgimiento de la banca

Una banca o banco era un establecimiento monetario con una serie de servicios que facilitaban mucho el comercio. Los pioneros en esta área fueron cambistas que actuaban en ferias anuales y básicamente se dedicaban a realizar cambios de moneda cobrando una comisión. Estos cambistas fueron creciendo, hasta el punto que aparecieron las grandes familias de banqueros europeas como los Médicis, los Fugger y los Welser.

Nuevas formas de pago

Uno de los factores importantes en el comercio son las tarjetas de crédito. Amplia el acceso a una cantidad concreta de dinero y facilita el pago, lo que aumenta las compras por impulso. 




Muchas más implicaciones en el precio son las  financiaciones, actualmente se financian infinidad de productos y ya no sólo casas o coches sino televisores, vacaciones, electrodomésticos, etc.

Globalización.

La globalización, desde el punto de vista económico, es una tendencia derivada del neocolonialismo que trata de hacer una zona de libre comercio a nivel internacional. La globalización nace como consecuencia de la necesidad de rebajar costes de producción con el fin de dar la habilidad al productor de ser competitivo en un entorno global.


Comercio internacional.
El comercio permite a los países especializarse en lo que mejor hacen y disfrutar de una mayor variedad de bienes y servicios. Los japoneses, así como los franceses y los egipcios y los brasileños, entre otros, pueden ser socios en la economía mundial, así como competidores.