http                MARKETING

Marketing estudia el comportamiento del mercado y los consumidores con el fin de cubrir las necesidades y obtener beneficio económico.

Son las herramientas que utiliza la empresa para alcanzar los objetivos establecidos, estas herramientas se basan en el
 Producto, cualquier idea,persona,bien,organización que satisfaga las necesidades del cliente y mercado.
 Precio, es el valor de intercambio de el producto. Distribución, la empresa se encarga de pactar el precio las unidades además  de promoción para el distribuidor a través del cual llegará al cliente final.
 Personas, las empresas tienen personal asignado para el trato directo con los distribuidores que serán los encargados de tratar con la empresa frente a problemas o nuevas promociones o inlcuso nuevos productos.
Procesos son los servicios o conjunto de procesos en los que interviene la empresa, esto nos lleva a la logística en el que intervendrá la empresa para reducir los costes y aumentar ganancias.


                Merchandising

Merchandising es la parte del marketing que tiene como objetivo aumentar la rentabilidad en el punto de venta, son las actividades que aumentan la compra en el punto de venta, utilizan varios mecanismos:presentación,colocación, regalos...
Los objetivos básicos son, acercar el producto al cliente, aumentar la compra en el establecimiento y facilitar la acción de compra.
Existen dos tipos de merchandising:
  MERCHANDISING DEL FABRICANTE: Son las acciones del fabricante de un producto tanto para el establecimiento como para el cliente
  MERCHANDISING DEL DISTRIBUIDOR: Son las acciones del minorista en su establecimiento, buscan no solo vender los artículos sino optimizar la rentabilidad del espacio en la superficie destinada a la venta.
El marketing por tanto es la táctica de la empresa para la venta de los productos a los distribuidores mientras que el merchandising son las tácticas de la empresa en el punto de venta.

compras previstas y impulsivas:


Compras previstas: ejerce de forma ilogica ,busca solida y usual para demostrar la compra de un producto.Esta compuesta por tres compras:

 Compra realizada: 
Son las compras ejecutadas  según la prediccion  inicial por producto y marca.
Ej.: Comprar un bolso en ZARA. 
Compra necesaria: 
Son las compras realizadas por producto sin prevencion  de marca. Este tipo de compra se adaptar al caso de un cliente que entra en un comercio a comprar un producto pero no ha decidido de previamente la marca a escojer. Esta será escogida entre la ofertas del punto de venta.
Ej.: Comprar un bolso. 
Compra modificada: 
Son las realizadas por producto pero cambiada la marca. La inovacion de este tipo de compra frente a las realizadas es que lo que efectivamente compra el cliente es una marca distinta a la prevista inicialmente.

 compras impulsivas: Cuando el consumidor actua de forma impulsiva , tiende a trasladar la decision de compra hacia aspectos simbolicos del producto (receptores aptos de anuncios con lideres de opinion en lo que identificarse) Esta compuesta de cuatro compras:


Compra planificada 
Cuano existe deseo de comprar por parte del cliente, pero ésta se limita a promociones, rebajas, etc. 
Compra recordada 
El consumidor no ha presentido su compra, pero al ver el producto recuerda que lo necesita.
Compra sugerida 
Se produce cuando un consumidor, visualizando el producto en una estantería, decide compra.
Compra pura 
Es la compra que rompe las costumbre o lo que es lo mismo: la totalmente imprevista.

 informacion sacada de:
www.mailxmail.com  
www.publicatodo.com

ICI escaparatismo: ARTICULO 24. ROCIO

¿ De qué instrumentos CUANTITATIVOS disponemos para conocer al consumidor?
->Entendemos por instrumentos cuantitativos que son instrumentos de investigación que pretenden recoger información sobre aspectos de los hábitos o comportamientos que pueden ser facilmente medibles.Normalmente la información obtenida procede de muestras de población con un cierto margen de error y un cierto nivel de confianza.
->Podemos conocer al consumidor a través de estudios de mercado que se basan principalmente en encuestas y paneles.
ENCUESTAS: e suna técnica de recogida de información que se realiza pasando un cuestoniario alas personas wue componen la muestra elegida.
PANELES:
paneles de consumidores, los más consultados son..
PANELES DYM: explica la conducta de compra o la relación compra/pferta en el establecimiento. Permite preveer las ventas y las cuotas de mercado.
PANELES DE CONSUMO: elaborados desde 1986 por el ministerio de agricultura, pesca y alimentación.con el objetivo de disponer de informacion estadistica fiable sobre los hábitos de consumo alimentario de los españoles.
Basandose: en una serie de encuestas que incluyen datos relativos a las cantidades compradas de cada producto a lo largo del año, e gasto que supone este consumo y los lugares de compra.
PANELES DE DISTRIBUCIÓN: permiten ontener información periódica de una muestra de diferentes establecimientos detallistas sobre:
*ventas al consumidor en euros.
*ventas de los detallistas
*volumen y rotación de los stocks
*venta media por tienda
*stock en la zona de venta al público. etc.

según el tipo de productos vendidos por estos establecimientos el panel recibirá diferentes denominaciones: panel de alimentación, panel textil, panel de farmacia, panel de bares...

esto es todo amigoss jajaja

25.Instrumentos cuantitativos disponemos para conocer las ventas en la distribución.

1. Las distribución mensual de ventas

En las empresas que trabajan en algunos sectores, son que presentan las ventas en un gran temporalidad, pues están  dependen de la evolución del clima. En estos casos un análisis de ventas nos puede ayudar a detectar la evolución estacional del año en curso.

         

2. El indicadores de ventas

En nuestra empresa necesita conocer cuales los ingresos  reales y previstos para evaluar una inversión en la empresa.

Mediante un instrumento de inteligencia de negocio  podemos codificar las información de  todas posibles ventas de nuestra empresa y como ( oportunidades de negocio, ofertas pasadas al cliente, pedidos aceptados, albaranes pendientes de la factura) obteniendo una visión global de todos los  ingresos previstos y reales de la empresa.

 

fuente de información:

http://www.google.es/

ARTICULO 24

PRODUCTO

Todo lo que el comprador recibe cuando efectúa un acto de compra; el producto dicho bien o servicio Bien o servicio resultado de un proceso productivo que nace para cubrir las necesidades específicas de los consumidores.

Precio: Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtención de un bien o servicio o, más en general, una mercancía cualquiera. A pesar que tal pago no necesariamente se efectúa en dinero los precios son generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un punto de vista general, y entendiendo el dinero como una mercadería, se puede considerar que bienes y servicios son obtenidos por el trueque, que, en economías modernas, generalmente consiste en intercambio por, o mediado a través del, dinero. 

Crisis en la economía: En una economía de mercado el precio de los productos se comportan según un principio de oferta y demanda que puede ocasionar cambios repentinos en el precio, si la crisis en la economía incrementa el precio de casi todos los productos pueden incrementar o se podría perder la venta  del producto.

El merchandising: incluye toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.

¿Qué busca un comprador cuando hay crisis?

Lo que busca un comprador al encontrarse con una crisis económica por frente es buscas o encontrar precios de los productos más baratos que pueda  haber en el mercado, ya que con la crisis aumenta o corre el riesgo de desempleo  o disminución del sueldo y el aumento de las horas de trabajo.

Fuentes de información: 

 

Producto;

http://www.economia48.com/spa/d/producto/producto.htm

Precio;

http://es.wikipedia.org/wiki/Precio

Merchandicing;

http://es.wikipedia.org/wiki/Merchandising

Tema 19: Proceso de decisión de compra.






1.- Reconocimiento del problema: Precipitación de la necesidad.
Reconocer el problema consiste en ver una diferencia entre la situación ideal y real de la persona para tomar una decisión.


2.-Búsqueda de información: Búsqueda de valor.
Después de reconocer el problema, el consumidor comienza a buscar información.


3.- Evaluación de alternativas: Evaluación en búsqueda de valor.
Esta etapa aclara el problema al consumidor.


4.-Decisión de compra: Compra de valor.
Después de analizar las opciones del conjunto, al consumidor para tomar la decisión de compra solo le faltan dos aspectos por determinar:

• ¿Dónde comprar?
• ¿Cuándo comprar?

5.-Comportamiento pos-compra: Valor de consumo o uso.
Después de la compra del producto la satisfacción del comprador puede repercutir en lo que el cliente le diga a otros respecto al producto.


El proceso de compra aumenta cuando:

• El consumidor carece de información
• El productor tiene una considerable importancia social.
• El producto se considera que tiene la personalidad de proporcionar beneficios importantes.

AIDA

AIDA es un acrónimo que se compone de las siglas de los conceptos en inglés de atención (attention), interés (interest), deseo (desire) y acción (action)


AIDA forma parte de la publicidad, es decir forma parte de las técnicas de merchandising que a su vez forma parte del marketing.


Su gran utilización va desde folletos hasta la creación de páginas web según criterios.


Este modelo lo desarrolló en 1898 Elías St. Elmo Lewis, pionero del marketing norteamericano. Y luego catapultó E.K. Strong Jr con la publicación de “Theories of Selling” en 1925.


Este modelo tiene como objetivo que el cliente tome la decisión de compra de un producto (bien o servicio) subiendo una serie de escalones, es decir siguiendo las pautas que su propio nombre indica por el siguiente orden.


1º) Atención: Este es el primer paso que compone el método AIDA, en el que hay que tratar de captar la atención del cliente/consumidor de tal forma que le llame la atención al fijarse en algo que esté fuera de lugar, por ejemplo o que no esté donde debería, algo llamativo, en definitiva algo impactante. Ejemplos:

2º) Interés: Este es el segundo paso que este método sigue. En este paso se trata de conseguir una atención continua, es decir continuar con la atención que ya captamos en el primer paso. Se puede captar el interés por ejemplo mostrando buenas ofertas, dando a destacar características del producto del que queremos captar el mismo, también con testimonios de gente que hable bien de ese producto, porque ya lo adquirió anteriormente. Ejemplos

3º) Deseo: este será el 3 paso del famoso método. Consiste en mostrar al cliente las características de un producto haciéndolas resaltar por encima de todo, independientemente de que este merezca la pena o no. Se tratará de engancharle mediante alguna oferta limitada o descuento, haciéndonos creer que lo necesitamos. Ejemplos:

4º) Acción: Ya por último tenemos el paso decisivo y final que nos llevará a la adquisición del producto o servicio que nos ofrezcan, siempre con buenas palabras, ya se sabes si no quedas satisfecho te devolvemos el dinero. Ejemplos:

Bueno aquí sobran las palabras, solo decir que ya tomamos la decisión de compra, mientras el vendedor nos pone su mejor cara, aunque le caigas fatal.


Fuentes de información:
http://www.google.es
http://es.wikipedia.org/wiki/AIDA
http://www.joseluiscasado.com/news/el-marketing-de-atraccion-y-el-metodo-a-i-d-a-/

Motivos

         QUE NOS MOTIVA A LA HORA DE COMPRAR O NO?                                                                                  

  
Que te motiva a comprar??  Podríamos decir que la primera motivación de compra serian las necesidades Fisiológicas (las que todo ser vivo necesita para seguir viviendo) y luego si seguimos con La jerarquía de Maslow serian las de; Seguridad, Pertenencia, Estima y Autorealización. 

Pero Entonces que nos motiva a comprar las cosas ya no tan básicas? 
                                                                                         



 La necesidad de prestigio no la creó la empresa Rolex, existe desde siempre


   


 Las necesidades no se crean; se estudian, se despiertan y luego se ofrecen soluciones, en forma de producto o servicio, para que te despierten esa sensación de carencia de algo y así crearte un motivo, para que acabes comprándote un Rolex  




Los motivos de compra del consumidor, según el marketing son vitales de saber para diseñar estrategias  y buscar una mayor satisfacción para el consumidor y se  clasifican en;    

• Moda
• Interés
• Comodidad
• Afecto
• Seguridad
• Orgullo

Aunque en la red se pueden encontrar muchos otros motivos para distinguir a los diferentes tipos de consumidores;

ABSOLUTAS

PSICOLÓGICAS

APRENDIDAS

INSTINTIVOS

Y......... 

Unas de las primeras encuestas que encontré por Internet cuando teclee motivos de compras decía que  las" mujeres  estresadas" gastaban mas dinero en compras absurdas.

Quien no a oído esa típica frase de "me desestresa ir de compras" ay gente que va a comprar solo para pasar el rato, o para conocer gente, como terapia.... Esto nos lleva a decir que lo que nos motiva a comprar en algunos casos son las Emociones, las emociones pasan de ser desde el comprar por sentirse identificado con una marca hasta la envidia y la tranquilidad......

    

Después de todo eso también está el bombardeo diario por todos los sitios para tentarnos a comprar; La Publicidad, la reina del mensaje subliminal, Los grandes almacenes y sus estrategias para hacerte pensar que vas ay para ahorrar y acabas gastándote un 37% mas de lo que esperabas, la Tarjeta de crédito y su sensación de que no estas gastando y ........

Pero el cliente siempre compra cosas que podemos llamar "no indispensables" cuando cree que va a sacar mayor satisfacción con ese producto que con el dinero que cuesta .                                    

                                                                                                                                                                             

Innegablemente la mayoría de productos que compramos son esenciales para nosotros, por eso los compramos y si no siempre podemos pensar que las compras  “innecesarias” que hacemos contribuyen a la economía de mercado.

                                                                                                                                                                                  

Un poquito más de información;

• “La ciencia de ir de compras” Escrito por Paco Underhill. Es un libro muy interesante sobre el porqué y que nos incita a comprar. Underhill es uno de los pioneros de esa nueva ciencia que estudia el comportamiento del comprador en las tiendas
• (fuente: Forschungsgruppe Konsum und Verhalten der UNI Paderborn, Anja Stöhr) Poder de los sonidos.
• http://www.agenciasinc.es/esl/Multimedia/Videos/Por-que-compramos-Un-paseo-por-nuestro-inconsciente un video.
• http://www.rtve.es/alacarta/videos/la-noche-tematica/compramos-avance/1005179/ un video.
• http://www.infortecnica.com/estadistica/icc99/septiembre/COMPRESP.html                                      Tiene una encuesta hecha en Barcelona muy interesante sobre lo que opinan los consumidores, como por ejemplo, que nuestros días favoritos para ir a comprar son sábado y domingo.
• http://lomas.excite.es/ian-usher-vende-su-vida-en-ebay-N669.html Ian Usher vende su vida por Ebay. Que nos motiva a comprar la vida de otro alguien?

Productos reales en los que la campaña de marketing va dirigida al consumidor

Antes de empezar a profundizar con este artículo, tendremos que saber quienes son cada uno de los intermediarios antes de realizar una compra.

Un COMPRADOR es una persona la cual paga un precio por un producto aunque no sea ella la persona que lo vaya a consumir.

Un CONSUMIDOR es la persona que utiliza el producto.
USUARIO es la persona que utiliza un servicio.
CLIENTE es aquella persona que compra un producto o servicio a un servicio o prestador de servicios

Aquí tenemos un ejemplo cuyo producto va a un consumidor pero el que realiza la compra es un comprador.

El producto va dirigido hacia un consumidor pero el comprador será el dueño del perro.

Aquí tenemos un ejemplo de un producto, el cual, es consumido por el propio comprador.

El producto va dirigido hacia un consumidor pero el comprador será el dueño del perro.

Campañas de marketing dirigida al consumidor

Aquí podemos ver un ejemplo de publicidad dirigida al consumidor.

Campañas de marketing no dirigidas al consumidor

Y aquí un nuevo ejemplo de un anuncio dirigido al consumidor, pero no necesariamente tiene que ser el comprador el que vaya a utilizarlo, lo cual no es el consumidor.

Fuentes: Información sacada de wikipedia, blogger y información.

Diferencia entre consumidor, comprador y usuario

¿Es lo mismo consumidor y comprador?

¿y usuario y comprador?

La respuesta es NO.

Pero empecemos por definir dichos conceptos:
Consumidor: es aquel que consume, es decir, el que gasta aquellas cosas que con el uso se gastan o destruyen, y la vez sirven para satisfacer las necesidades.
Comprador: es aquel que compra, es decir que que adquiere un producto a cambio de dinero.
Usuario: que usa alguna cosa, o que puede usar algo ajeno pero con una limitación.

Un comprador es aquel individuo que quiere satisfacer alguna necesidad a través de una compra, para la cual tiene que llevar a cabo alguna operación de intercambio del producto a cambio de dinero, en cambio el consumidor no necesariamente necesita hacer esa compra, sino que simplemente usa, o toma prestado algún producto del cual sale beneficiado. Y por último tenemos el usuario, que su principal función es usa o gastar algo, ya sea producto o bien.

CONSUMIDOR

Aqui tenemos un ejemplo de un consumidor, y¿porqué sabemos que es consumidor y no comprador? porque el perro no va a la tienda para adquirir el producto, sino que se lo dan y el solo se solo se lo come.

COMPRADOR

Y aquí el ejemplo del comprador, el cliente va a la tienda y adquiere el producto que quiere, a cambio de una transacción económica para la obtención de dicho producto.

USUARIO

Aquí el ejemplo de usuario, que no compra, simplemente usa algún producto, en este ejemplo, se ve muy bien, que esta usando un ordenador por el cual puede hacer diversas cosas.